Proyecto Círculo de Calidad, Unidad de Conserjería 

Mi experiencia en desarrollo del círculo

La experiencia vivida junto a nuestro equipo de conserjería de la sede, en el cual doy asistencia como líder, fue enriquecedora, pues ver un equipo que utilizó las  informaciones como insumo y pudo adaptarse a nuevos procedimientos que significaron un reto para todos, pero que con entusiasmo se empoderaron de las herramientas que el equipo de la dirección de aseguramiento a la calidad colocó en nuestras manos. Fue una experiencia divina y satisfactoria porque tuvimos la oportunidad de  aprender  algo nuevo y sobre todo, estos aprendizajes nos llevaron a mejorar nuestros servicios y a utilizar mejor los recursos y a identificar claramente los desperdicios y sobre todo, a tomar acción entre todos.

Resultados obtenidos

– Reducción del desperdicio en un 50%.

Mejora de la calidad de nuestros Servicios.

– Aumento de la satisfacción de nuestros clientes.

– La integración y colaboración del equipo. 

– Ahorro significativo en dinero, al reducir el desperdicio.

– Facilidad y claridad para tomar decisiones.

Experiencia durante la presentación durante la primera Jornada de Mejora Continua e Innovación

Mi experiencia fue excelente, conocí herramientas nuevas que me ayudan hoy a realizar con mayor eficiencia mis funciones. Mi aprendizaje trascendió al grado que implementé este modelo de mejora continua y lo apliqué a otros productos que manejamos en el departamento, consiguiendo el mismo resultado en ahorro de desperdicio y reflejándose de igual forma en dinero. Por consiguiente, las presentaciones de la jornada de mejora continua me motivaron a seguir trabajando, pues en la actualidad estamos desarrollando junto al equipo las 5S para las estaciones de trabajo.